CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật này mô tả cách Senbook thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tuân thủ và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Cung cấp và duy trì dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, lịch hẹn hoặc thông tin sửa chữa.
• Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi khi khách hàng đồng ý.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ
• Thông tin sản phẩm/dịch vụ
• Dữ liệu truy cập website (cookies, IP, thời gian truy cập…)

3. Phương thức thu thập

• Form liên hệ, đăng ký, đặt lịch trên website.
• Tin nhắn, email hoặc cuộc gọi của khách hàng.
• Các công cụ phân tích truy cập như Google Analytics.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ tối thiểu 05 năm hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa. Trường hợp pháp luật có quy định khác, Senbook sẽ tuân thủ.

5. Cam kết bảo mật dữ liệu

• Không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
• Áp dụng mã hóa, phân quyền, tường lửa để bảo vệ dữ liệu.
• Chỉ nhân viên được phân quyền mới có quyền truy cập.
• Cam kết xử lý và báo cáo khi có sự cố rò rỉ dữ liệu.

6. Đơn vị được tiếp cận thông tin

• Bộ phận CSKH và kỹ thuật của Senbook.
• Đơn vị giao hàng (khi có yêu cầu vận chuyển).
• Cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ.

7. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý thông tin.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sai lệch hoặc lạm dụng.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Senbook có thể sử dụng cookie để phân tích truy cập và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: